A ULTRA CURSOS E CAPACITAÇÃO LTDA oferece garantia incondicional de 7 dias em todos os produtos, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
🛡️ Garantia incondicional de 7 dias
Se por qualquer motivo você sentir que o produto não era o que esperava, basta enviar uma mensagem e devolvemos 100% do seu investimento. Sem burocracia, sem perguntas.
1. Prazo de solicitação
O Usuário tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto pra solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Pra produtos físicos (livro e farmacinha), o prazo conta a partir da data de entrega registrada pela transportadora. Pra produtos digitais (plataforma e PDFs), o prazo conta a partir da confirmação do pagamento.
2. Como solicitar o reembolso
- Envie mensagem por e-mail pra contato@ultracursosbr.com.br ou WhatsApp 5563991008765
- Inclua o número do pedido (você recebe por e-mail após a compra) e o motivo do cancelamento (opcional)
- Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com instruções
3. Devolução do produto físico
Pra que o reembolso seja processado integralmente, o produto físico (livro e/ou farmacinha) deve ser devolvido em:
- Perfeito estado
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com nota fiscal
O frete de devolução é por conta da ULTRA CURSOS E CAPACITAÇÃO LTDA. Enviaremos por e-mail um código de postagem reversa dos Correios mediante autorização prévia.
4. Processamento do reembolso
O reembolso é processado pela Hotmart em até 7 dias úteis após o recebimento do produto físico de volta (no caso de itens físicos) ou após a confirmação da solicitação (no caso de itens 100% digitais).
O valor é devolvido na mesma forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno aparece na próxima fatura
- Pix: devolução pra mesma conta bancária do pagamento
- Boleto: transferência pra conta indicada pelo Usuário
5. Após os 7 dias
Após o prazo legal de 7 dias, o produto não é mais elegível pra reembolso, exceto em casos de defeito comprovado do produto físico, que seguem as regras de garantia do fabricante (90 dias).
6. Casos especiais
6.1 Combo Férias
O Combo Férias (Método + Farmacinha + Cartilha Kit Viagem) segue as mesmas regras de garantia de 7 dias. Caso solicite reembolso, é necessário devolver TODOS os itens físicos (livro e farmacinha) nas condições descritas no item 3.
6.2 Compras parciais
Não é possível solicitar reembolso parcial. O reembolso é sempre integral do pedido.
6.3 Compras presenteadas
O reembolso é processado pra a forma de pagamento original (de quem fez a compra), não pra quem recebeu o presente.
7. Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Esta política está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce).
8. Contato
ULTRA CURSOS E CAPACITAÇÃO LTDA
📧 E-mail: contato@ultracursosbr.com.br
📱 WhatsApp: 5563991008765
🕐 Atendimento: seg a sex, das 9h às 17h (horário de Brasília)
Política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).